こんにちは、かづな先生です。
日本列島を梅雨前線がこんなに居座り続けていた記憶がないほど、雨ばかりの日が続いていますが、集中豪雨の被害にもあっている長野とのZoomセミナーが無事終わりました。
今回の企画は、東京海上日動あんしん生命 長野新生保支社主催ということで、保険プロ向けです。
あんしん生命さまは生命保険会社ですが、東京海上日動火災の損保代理店さんが、あんしん生命さんを扱っているというケースも多いです。
そのため、集中豪雨の対応に追われ、直前まで中止になるかもと思っていました。
しかし、そんな中でもたくさんの方に参加していただきました。
【Zoom セミナー開催】主な初の試み5点
私にとっては、以下の点で、いろんなことが初でした。
- 画面を操作する人が遠隔であること（「東京」ー「長野」間）
- ライブ配信での開催
- チャットを使わないZoomセミナー
- 画面共有でわかりやすいレジュメ・テンプレートに変更
- レジュメとGoogle検索をいったりきたりする
などなど。
当日の東京・渋谷の天気はこんな感じでどんより。曇りながらも左奥には、六本木ヒルズと東京タワーが見えます。
本日は、東京都のコロナ感染者は２２４名と過去最多。
一時期、コロナ明けムードが漂っていましたが、こういうニュースを見ると、非対面にシフトできていない、または対面にこだわるタイプは、確実に置いていかれる時代になることを実感します。
いろんな”初”をクリアする気持ちも込めて、合間にTwitterもつぶやいたりして、”従来”とは違うセミナー開催です。
お昼です?
あんしん生命長野支社さまとのZoomセミナーの打ち合わせが無事終了。
現在、長野の雨はいったん落ち着いているとのことです。
13：30～、90分の本番、がんばります。 pic.twitter.com/GT0Gmiv3Vl— かづな先生 (@fpkazuna) July 9, 2020
【Zoom セミナー開催】デメリット
非対面型のZoomセミナーですが、メリットがすごく多く、だからこそ私もその方向へシフトしたのですが、本日はあえて、デメリットをお伝えします。
コミュニケーション型でない、通常のセミナースタイルにするならば、聴講者の反応が全く分からないということです。
会議ならまだしも、セミナーの場合は会話のキャッチボールをしているわけではないので、少々慣れが必要です。
次に、PCスキルもそこそこないと厳しいです。決して難しいわけではないですが、「画面の共有」など、こちらも少々慣れとコツが必要です。
結果的には、3つの画面があると大変便利ということがわかり、事前準備の大切さが身にしみました。
- テレビに映し出すためのPC →
YouTubeの場合はこれのみ - 画面共有するためのPC → レジュメとGoogle検索がよく見えるため
- 参加者が見ている画像を確かめる画面 → スマホで対応
この3台、すべてZoomに入ります。
そのうち、どのPCの「ビデオ」や「ミュート」を解除するか、解除しないか、そういった細かい設定がとても大事だということが、本日の大きな収穫です。
最後まで心配だった「音声が途切れないか」「画面が共有できているか」はクリアできて、ほっとしています。
オンライン保険相談の時代へ
昨日、某新聞社から、保険に詳しいＦＰとして、非対面型が主流になったときの「保険の入り方」についての取材を受けました。
保険加入は、大きく分けると「通販型」と「対面型」があり、「対面型」をどうやってニューノーマルに対応していくか、に生保業界全体が試行錯誤している状態です。
対面による保険契約までの大まかな流れ
対面による保険契約までの大まかな流れは以下です。
- ヒアリングをしながらご意向の確認
- パンフレット、保険契約書、契約概要を使用してお客様のご意向に沿ったプランのご提案
- 申込書などのご記入
少なくとも１回は、または、すべてのプロセスを対面でやっているのが生保業界です。
非対面による保険契約までの大まかな流れ【予想】
- ヒアリングをしながらご意向の確認
→ オンライン - パンフレット、保険契約書、契約概要を使用してお客様のご意向に沿ったプランのご提案
→ オンライン - 申込書などのご記入
→ オンライン
対面営業が主流だったプルデンシャル生命は、いち早く上記すべてのプロセスをオンライン化を発表しています。
» 申込手続きにおけるリモートシステムの導入について～オンライン会議システム上で、ヒアリングから申し込み手続きまで全て可能に～
この流れを一部オンライン化する会社と、全てオンライン化する会社と今二分化している状態です。
一部大型代理店では、オンライン保険相談の予約は埋まっているとのことですが、それは表向きの話であって、関係者に本音を聞くと、「できる人・できない人」がハッキリと分かれてしまい、それはそれで問題とのこと。
いろんな面で、混沌とした難しい時代になりました。
だからこそ、保険加入する側にとっても、保険販売する側にも、大きなチャンスが隠されているのです！！
以上、Zoomセミナー開催 報告ブログでした。
